반품 및 환불 정책
꼼꼼히 읽어주세요
당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.
반품을 시작하려면 spacesw.contact@gmail.com 으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 배송 방법 및 배송지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
반품에 관한 문의사항은 spacesw.contact@gmail.com 으로 언제든지 문의해주세요.
피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.
손상되었거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 spacesw.contact@gmail.com으로 지원팀에 문의해 주세요. 정식 반품 절차를 거치지 않고도 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.
예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 관리 용품(미용 제품 등) 등 특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.
취소 및 교환
모니터/화면 설정의 차이와 천연 소재의 특성상 웹사이트 이미지가 실제 배송된 제품과 일치하지 않을 수 있습니다. 색상/결에 대한 불만족은 교환 사유가 될 수 없습니다.
주문 취소, 주소, 사이즈, 결제 수단 또는 배송일 변경을 원하시면 spacesw.contact@gmail.com으로 지원팀에 문의해 주세요. 이미 배송된 상품은 변경이 불가능할 수 있습니다.
원칙적으로 사이즈 변경, 주문 업그레이드 또는 다운그레이드 요청은 반품이나 환불이 불가능합니다. 고객 지원팀에 문의하시면 최대한 요청을 처리해 드리겠습니다.
일반적으로 원하는 상품을 가장 빨리 구매할 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
환불
구매 시 원하시는 결제 수단을 선택하실 수 있습니다. 만약 반품을 원하시는 경우, 환불해 드립니다. 환불은 구매 시 선택하신 결제 수단으로 이루어지며, 반품 확인 후 처리됩니다. 환불에는 일반적으로 영업일 기준 약 5~10일이 소요됩니다.
국내 반품 및 교환
국내 고객은 반품 또는 교환 품목의 배송 비용을 부담해야 합니다.
국제 반품 및 교환
해외 고객은 반품 또는 교환 품목에 대한 배송비, 관세, 통관 수수료 및 세금을 부담해야 합니다.