환불 정책

반품 및 교환 정책

 

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품을 처음 받으셨을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않고 사용하지 않은 상태여야 합니다. 또한, 태그가 부착되어 있어야 하고, 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하시려면 spacesw.contact@gmail.com으로 연락해 주십시오. 반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내실 방법과 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 발송된 상품은 처리되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

반품 관련 질문은 언제든지 spacesw.contact@gmail.com으로 문의해 주세요.

손상 및 문제 상품

주문 상품을 수령하시는 즉시 검수해 주시고, 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 다른 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 문제를 평가하고 올바르게 조치해 드릴 수 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우, spacesw.contact@gmail.com의 저희 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 공식적인 반품 절차를 거치시는 대신, 저희가 기꺼이 추가적인 지원을 제공해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주십시오.

안타깝게도, 할인 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

주문 취소 및 교환

모니터/화면 설정의 차이와 천연 소재의 다양한 변형으로 인해, 웹사이트의 이미지가 실제 배송되는 상품과 일치하지 않을 수 있습니다. 색상/결(무늬)에 대한 불만족은 교환의 정당한 사유가 되지 않습니다.

주문 취소, 주소 변경, 사이즈 변경, 결제 수단 또는 배송일 변경을 원하시면 spacesw.contact@gmail.com의 저희 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 이미 배송이 시작된 상품에 대한 변경 요청은 수락되지 않을 수 있음을 알려드립니다.

원칙적으로, 사이즈 변경, 주문 사양의 업그레이드 또는 다운그레이드를 위한 요청은 반품 또는 환불 대상이 아닙니다. 저희 지원팀에 연락 주시면, 가능한 한 요청을 수용할 수 있도록 노력하겠습니다.

일반적으로 가장 빠르게 원하시는 상품을 받으시는 방법은, 가지고 계신 상품을 반품하시고 반품이 승인된 후 새로운 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

환불

구매 시 선호하는 결제 수단을 선택하실 수 있습니다. 만일 상품을 반품하고자 하시는 경우, 저희는 해당 금액을 환불해 드립니다. 환불은 구매 시 선택하신 결제 수단으로 이루어지며, 반품이 확인된 후 처리됩니다. 환불은 보통 약 5-10 영업일이 소요됩니다.

국내 반품 및 교환

국내 고객의 경우, 반품 또는 교환되는 상품의 배송비는 고객님 부담입니다.

해외 반품 및 교환

해외 고객의 경우, 반품 또는 교환되는 상품의 배송비, 관세, 통관 수수료 및 세금은 고객님 부담입니다.